[{"data":1,"prerenderedAt":206},["ShallowReactive",2],{"project-jagis":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"client":187,"cover":188,"description":189,"draft":190,"end":191,"extension":192,"meta":193,"navigation":194,"path":195,"screenshot":196,"screenshotMobile":197,"seo":198,"site":199,"start":200,"stem":201,"tags":202,"__hash__":205},"projects\u002Fprojects\u002Fjagis.md","J'agis",{"type":7,"value":8,"toc":183},"minimark",[9,27,73,89,119,146,159],[10,11,16,24],"block",{"label":12,"title":13,":tags":14,"layout":15},"Le contexte","Un service à unifier et à construire","[\"Unifier l'expérience\",\"Rendre ludique\",\"Créer de l'engagement\"]","introduction",[17,18,19,20,23],"p",{},"Je rejoins ",[21,22,5],"em",{}," après une première exploration qui a validé le concept et l'intérêt d'usagers pour un service d'aide au passage à l'action écologique, avec des attentes et contraintes fortes.",[17,25,26],{},"Ma mission : unifier les parcours existants dans un service cohérent, et traduire chaque nouvelle expérimentation en fonctionnalités web et mobile.",[10,28,34,37,40],{"label":29,"title":30,":tags":31,"classes":32,"image":33},"Exploration","Expérimentations de terrain","[\"Co-construction\",\"Miro\",\"Lo-fi tests\"]","image-large content-lg","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Fexperimentation.png",[17,35,36],{},"Avec une trentaine de citoyens volontaires à Dijon et Besançon, nous avons confronté nos hypothèses et idées d’actions en les faisant réagir à des parcours fictifs présentés sur papier.",[17,38,39],{},"Répartis par groupes thématiques, les participants ont pu choisir les contenus les plus utiles pour eux, et partager leur impressions, freins, motivations, et des idées d’amélioration.",[41,42,43,48],"blockquote",{},[44,45,47],"h3",{"id":46},"résultats","Résultats",[49,50,51,55,70],"ul",{},[52,53,54],"li",{},"Il n'y a pas de « profil écologique type » ou de personas clairs. Chaque trajectoire est personnelle, liée aux thématiques, aux valeurs ou au contexte de vie.",[52,56,57,58,62,63,66,67],{},"Identification de grands moteurs de passage à l’action : l’importance de l’",[59,60,61],"strong",{},"ancrage local",", des ",[59,64,65],{},"co-bénéfices"," (économies, santé…) ou de l’",[59,68,69],{},"engagement collectif",[52,71,72],{},"Un besoin d’aide pratique : outils, adresses, horaires, démarches plutôt que de conseils génériques ou d’une prescription (perçue comme une injonction moralisatrice)",[10,74,80,83,86],{"label":75,"title":76,":tags":77,"classes":78,"image":79},"Tests utilisateurs","Tests de concepts auprès d’usagers","[\"Visio\",\"Figma\"]","image-large","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Ftests-utilisateurs.png",[17,81,82],{},"En janvier 2025 deux concepts différents de parcours sont présentés à des utilisateurs : une version centrée sur la personnalisation et le guidage pas à pas, une autre sur un axé plus immédiat aux pages « actions ».",[17,84,85],{},"En deux sessions de 10 participants, des usagers du service ont d’abord exploré un parcours, puis l’ont comparé au second.",[17,87,88],{},"Les points forts identifiés dans chacune de ces versions nous ont permis de concevoir la version actuelle du service.",[10,90,97,100,103,106],{"label":91,"title":92,":tags":93,"classes":94,"image":95,"type":96},"Statistiques","Typologies d’utilisateurs et personnalisation","[\"Metabase\",\"Charte éditoriale\"]","content-lg image-large image-shadow","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Fmetabase.png","visual",[17,98,99],{},"Malgré un algorithme de recommandation performant, les tests utilisateurs et les outils de feedback montrent que la personnalisation des résultats n’est pas ou peu perçue par nos usagers.",[17,101,102],{},"En explorant les données via Metabase, puis en les combinant, j’ai identifié plusieurs grandes familles d’usagers ainsi que leurs attentes et besoins.",[17,104,105],{},"En croisant ces données sur Excel avec notre référentiel d’actions nous avons pu identifier des lacunes dans notre référentiel de contenus et repenser notre processus éditorial, user first",[41,107,108,111],{},[44,109,47],{"id":110},"résultats-1",[49,112,113,116],{},[52,114,115],{},"Avec peu d’actions bien choisies, il est possible de proposer des recommandations personnalisées pertinentes pour l’ensemble des usagers",[52,117,118],{},"Ce constat a permis d’identifier des lacunes dans notre référentiel de contenus et d’enrichir notre base d’actions, tout en renforçant la perception de personnalisation du service.",[10,120,126,129],{"label":121,"title":122,":tags":123,"classes":124,"image":125},"Engagement","Ludification et mécanismes d’engagement","[\"Gamification\"]","image-large image-shadow","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Fludification.png",[17,127,128],{},"Badges, points à gagner, missions à remplir, niveaux, cartes à collectionner, classements, fonctionnalités à débloquer progressivement... nous avons expérimenté de nombreuses\nmécaniques ludiques pour encourager l’engagement et la découverte du service et l'engagement de nos usagers",[41,130,131,134],{},[44,132,47],{"id":133},"résultats-2",[49,135,136,139],{},[52,137,138],{},"Pour une majorité de nos usagers, ces mécaniques sont peu utilisées, voire perçues comme gênantes lorsqu’elles conditionnent l’accès à un contenu.",[52,140,141,142,145],{},"En revanche, pour ",[59,143,144],{},"10% d’entre eux",", c’est un véritable moteur d’exploration et d’engagement",[10,147,153,156],{"label":148,"title":149,":tags":150,"classes":151,"image":152},"Partenariats","Widgets et stratégie de déploiement","[\"Déploiement\",\"Moments de vie\"]","image-shadow","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Fwidget.png",[17,154,155],{},"En s’appuyant sur l’algorithme de personnalisation, il est possible de proposer à des partenaires des sélections\nd’actions adaptées à différents contextes : autour de moments de vies (une naissance, un déménagement), de\npériodes de l’année (noël, vacances) ou de profils types (étudiant, retraité)",[17,157,158],{},"J'ai suggéré et prototypé l'idée, qui est actuellement testée auprès\nde partenaires et d’utilisateurs pour évaluer l’intérêt du dispositif et l'engagement qui génère.",[10,160,163],{"label":161,"title":162,"layout":15},"En résumé","Le travail réalisé",[49,164,165,168,171,174,177,180],{},[52,166,167],{},"Co-construction de la vision et de la roadmap",[52,169,170],{},"Réalisation itérative de maquettes et prototypes (UX\u002FUI)",[52,172,173],{},"Organisation et suivi de tests utilisateurs",[52,175,176],{},"Suivi et analyse de statistiques (Matomo, Metabase)",[52,178,179],{},"Accompagnement des développements",[52,181,182],{},"Accessibilité (RGAA) et éco-conception (RGESN)",{"title":184,"searchDepth":185,"depth":185,"links":186},"",2,[],"ADEME","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Fthumbnail.png","Encourager l'action citoyenne pour la transition énergétique en tenant compte des contraintes et envies de chacun",false,"2026-01-01","md",{},true,"\u002Fprojects\u002Fjagis","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Fweb.png","\u002Fprojects\u002Fjagis\u002Fmobile.png",{"title":5,"description":189},"jagis.beta.gouv.fr","2024-01-01","projects\u002Fjagis",[203,204],"Product Design","Mobile","Xsyzv70oKP7E9aROl5EV3IQW7ySbQMr3NgP_pZeDHJ8",1783609147512]